コンフォーマンスチェックとは

コンフォーマンスチェックとは、実際の業務ログと、会社が定めた手順やルールを照らし合わせ、どこでズレや例外が起きているかを確認するプロセスマイニングの手法です。プロセスディスカバリーで見えた現実の流れを、あるべき流れと比べる工程だと考えると分かりやすいでしょう。

ルールと現実の差を見える化する

たとえば、一定金額以上の発注は上長承認が必要、個人情報を扱う申請は特定部署の確認を通す、といったルールがあります。コンフォーマンスチェックは、実際のログをたどり、承認の抜け、順番の入れ替わり、余計な差し戻し、例外処理の多発を探す工程です。AI監査や内部統制の文脈では、ルールを守れているかを説明する材料にもなります。ただし、ログに残らない電話や口頭確認までは直接見えないため、結果だけで断定しない姿勢が必要です。

責めるためではなく直すために使う

ズレが見つかると、つい担当者のミスとして扱いたくなるかもしれません。しかし経営改善で重要なのは、ルールが現場に合っていないのか、教育が不足しているのか、システムが迂回を誘発しているのかを分けて考えることです。古いルールを守らせるだけでは、業務プロセス自動化を入れても非効率が固定化されるだけ。コンフォーマンスチェックは、監査と改善をつなぐ「現実との照合表」として使うのが健全です。

コンフォーマンスチェックに関するよくある質問

ルール違反を見つけたらすぐ処分すべきですか？

まず原因確認が必要です。担当者の不注意だけでなく、古い規程、承認者不足、システムの使いにくさがズレを生んでいることもあります。

コンフォーマンスチェックは監査部門だけのものですか？

監査にも役立ちますが、業務改善やシステム刷新の材料にもなります。ルールと現実の差を見れば、どこを直すべきか議論しやすくなるためです。