Gleanとは
Gleanとは、社内に散らばった情報をAIが横断的に探し出し、質問に答えてくれる業務向けのAIサービスです。メールやチャットツール、文書の保管場所など、バラバラのアプリに分かれて眠っている情報を、まとめて検索できます。作ったのは、Google検索の開発に長く携わった技術者たち。社内の情報がなぜこんなに探しにくいのか、という問題意識から生まれました。
Gleanの仕組み
Gleanは、会社が使っているさまざまなアプリやサービスとつながり、その中の情報を理解した上で答えを返します。「先月の取引先向けの提案資料はどこ？」と聞けば、保管場所を探し当てて教えてくれるといった具合です。さらに、調べるだけでなく文章の作成や定型作業をこなすAIアシスタントやAIエージェントの機能も備えます。社内の知識を土台に動く点が、ふつうの検索との違いです。
ChatGPTとの違い
ChatGPTやGeminiが世の中一般の知識をもとに答えるのに対し、Gleanが頼りにするのは自社の中にある情報です。だからこそ、社外には出せない社内ルールや過去のやり取りまで踏まえた答えが返ってきます。世間一般の知識に強い一般的なAIチャットと、自社の事情に強い社内専用のAI。両者は得意な領域が違う、と整理すると分かりやすいでしょう。
経営の現場での使いどころ
社員が情報を探すのに費やす時間は、積み重なると大きな負担になります。Gleanのような仕組みは、その「探す時間」を減らし、本来の仕事に集中させてくれます。新しく入った社員が社内の勝手を早くつかむ助けにもなるでしょう。一方で、社内情報をAIに扱わせる以上、誰がどこまで見てよいかという権限の管理は、導入時にしっかり詰めておきたい点です。
Topic名前は「落ち穂拾い」から来ている
「glean（グリーン）」という英語には、「情報などを少しずつ拾い集める」という意味があります。もともとは、収穫の終わった畑に残った穂を一つひとつ拾い集める「落ち穂拾い」を指す言葉でした。あちこちのツールに散らばった情報のかけらを集めて、必要な答えに変える。このサービスの働きそのものが、名前にぴたりと込められているのですね。
Gleanに関するよくある質問
- Gleanはどんな会社が作っていますか？
- アメリカ・カリフォルニア州に拠点を置くGlean Technologiesです。2019年に、検索技術の専門家だったアービンド・ジェイン氏らが設立しました。
- Gleanはどんな企業に向いていますか？
- 主に、多くの社員がさまざまなツールを使って働く企業に向いています。情報が部署やアプリに分散しているほど、横断して探せる利点が大きくなります。
