AIレジ(えーあいれじ)とは

AIレジとは、カメラやセンサーの情報をAIで分析し、商品認識、数量確認、会計、店舗運営を支援するレジの総称です。バーコードを一つずつ読む代わりに、商品画像や売場での動きから購入品を見分ける方式が代表例。

レジの形によってAIの役割が変わる

パンをトレーごと撮影して種類と個数を認識する方式、商品を置いた台のカメラで判定する方式、店内カメラとセンサーで手に取った商品を記録する方式があります。通常のセルフレジのように、客がバーコードを読む方式とは区別が必要。

AIは候補を示し、価格、在庫、決済はPOS（販売時点情報管理）システムと連携します。商品を見分けるAIと、お金を正しく受け取る仕組みは別の役割と考えると分かりやすいでしょう。

会計時間と訂正の手間を一緒に測る

ベーカリー、社員食堂、小売店などで、会計待ち時間の短縮、入力負担の軽減、売上データの記録に利用できます。ただし、似た見た目の商品、重なり、包装変更、照明の変化では誤認識が起きやすい点に注意が必要です。

一会計の時間だけでなく、認識訂正、返金、問い合わせ、読み取れない商品の割合を測ると、店舗全体の効果を判断できます。混雑時間と通常時間を分けた比較も有効でしょう。

誤会計と撮影データへ備える

客が認識結果と金額を確認できる画面、店員を呼ぶ方法、返金手順、停電・通信障害時の代替手段を用意します。人や店内を撮影する場合は、撮影範囲、保存期間、利用目的、閲覧権限を明示しましょう。顔認証を使うかどうかも、商品認識とは分けて判断が必要です。

AIレジに関するよくある質問

AIレジとセルフレジは同じですか？

同じとは限りません。セルフレジは客自身が操作するレジの総称で、バーコード方式も含みます。AIレジは画像やセンサーを使った商品判定など、AIの支援機能に着目した呼び方です。

AIレジが商品を間違えた場合はどうしますか？

会計確定前に客や店員が品目を訂正できる画面を用意します。確定後の返金、問い合わせ、障害時の通常レジへの切り替えも事前に決めます。

AIレジは顔認証を必ず使いますか？

必須ではありません。商品だけを撮影する方式もあります。人を識別する機能を使う場合は、必要性、同意、保存期間、利用目的を商品認識とは別に確認します。