シャドーAIとは
シャドーAIとは、会社のIT部門が把握・承認していないところで、従業員が勝手に業務へAIツールを使ってしまうことです。「シャドー（影）」は、管理の目が届かない影の利用を指す言葉です。便利だからと社員が個人の判断でChatGPTなどを業務に使う状態で、情報漏えいなどのリスクにつながります。
シャドーITのAI版
もともと「シャドーIT」という言葉があります。IT部門の承認を得ずに、現場が独自にソフトやクラウドを使うことを指し、シャドーAIはその新しいAI版です。生成AIは手軽に使える一方、入力した内容が社外のサービスへ渡るため、従来のソフトとは違うリスクをはらみます。最も使われている未承認ツールはChatGPTやClaudeだと報告されています。
なぜ経営の問題になるのか
最大の懸念は、機密情報や個人情報が、管理の外にある外部AIへ流れ出てしまうことです。気づかないうちに、個人情報保護のルールに反する事態にもなりかねません。とはいえ「便利だから使う」現場の動きを、禁止だけで止めるのは簡単ではないでしょう。そこで、安全な使い方のルールを整え、組織として手綱を握るAIガバナンスの考え方が重要になります。シャドーAIは、ガバナンスが効いていない状態だと捉えると分かりやすいでしょう。
Topic禁止しても、こっそり戻ってくる
シャドーAIのやっかいさは、禁止しただけでは収まりにくい点にあります。報告によれば、IT部門が利用を取り消しても、従業員がAIツールを再インストールして使い続ける例もあるそうです。それだけ現場にとって手放せないほど便利だ、ということでもあります。頭ごなしに止めるより、安全に使える道を用意するほうが現実的だと示す出来事といえます。
シャドーAIに関するよくある質問
- シャドーAIとシャドーITはどう違いますか？
- シャドーITはIT部門の承認を得ずに現場が独自にソフトやクラウドを使うこと、シャドーAIはその新しいAI版です。生成AIは入力した内容が社外のサービスへ渡るため、従来のソフトとは違う情報漏えいリスクをはらみます。最も使われている未承認ツールはChatGPTやClaudeだと報告されています。
- シャドーAIはなぜ経営の問題になるのですか？
- 最大の懸念は、機密情報や個人情報が管理の外にある外部AIへ流れ出てしまうことです。気づかないうちに個人情報保護のルールに反する事態にもなりかねません。
- シャドーAIはどう対処すればよいですか？
- 便利だから使う現場の動きを禁止だけで止めるのは難しく、報告では利用を取り消しても従業員が再インストールして使い続ける例もあります。頭ごなしに止めるより、安全な使い方のルールを整え組織として手綱を握るAIガバナンスの考え方が重要です。