AIコントロールタワーとは
AIコントロールタワーとは、ServiceNowが提供する、組織内のAIモデル、AIエージェント、関連資産を一覧化し、リスクや実行状況、事業価値を管理する製品です。部署ごとに散らばるAIを、全社で把握する管理拠点と考えると分かりやすいでしょう。2026年7月時点の情報です。
英語表記: AI Control Tower
一般規格ではなくServiceNowの製品名
「コントロールタワー」は、航空管制塔のように全体を見渡す役割を連想させます。ただし、AIコントロールタワーは共通規格ではなく、ここで扱うのはServiceNow AI Control Towerという製品です。他社のAI管理製品や一般的なAIガバナンスとは範囲が異なります。
台帳と管理業務を一つにつなぐ
対象になるのは、自社で作ったAIだけではありません。外部サービスのモデルやAIエージェントも含め、用途、責任者、リスク、承認状況などを登録し、運用中の状況や価値を追います。「何を使っているか分からない」状態を減らし、確認や承認につなげることが中心です。
導入前に決めるべきこと
製品を入れても、AI資産の登録ルールや責任者が決まっていなければ台帳は古くなります。まず、対象にするAI、登録する部署、リスク評価者、更新頻度、停止判断の責任者を決めてください。管理画面を持つことと、AIを適切に統治できることは別です。
経営側は、機能の多さよりも、既存の調達、法務、情報システム、事業部の手続きとつながるかを確認します。小さく試すなら、利用中のAIを一部署で棚卸しし、所有者不明と評価未実施の件数を出発点にすると効果を比べやすくなるでしょう。
Topic監視だけでなく規制対応の準備も
ServiceNowの公式ページは、NISTのAIリスクマネジメントフレームワークやEU AI Actに沿った初期設定用コンテンツを案内しています。名前は「タワー」でも、画面で眺めるだけでなく、リスク管理の作業を始める土台まで含めた製品設計です。利用だけで法令遵守が完了するものではない点に注意が必要です。
AIコントロールタワーに関するよくある質問
- ServiceNowを導入していない会社でも使えますか？
- ServiceNow AI Platform上の製品なので、現在のシステム構成、必要な契約、連携方法を導入前に確認する必要があります。自社のAI台帳だけが目的なら、より小さな管理方法とも比較してください。
- AI資産の一覧を作れば導入準備は完了ですか？
- 一覧だけでは足りません。登録の責任者、更新頻度、リスク評価、承認、停止の手順まで決めて初めて、台帳を日々の管理に使えます。
- 小規模な会社にもAIコントロールタワーは必要ですか？
- 製品の必要性は、AIの数や管理負担で変わります。まず表計算などで利用中のAI、責任者、扱うデータを棚卸しし、手作業では維持できないかを確認してから判断してください。
